Política de Entrega e Retirada

Política de retirada

Não é possível realizar a retirada do produto em loja ou local físico. Atendemos apenas no formato de entrega via Correios e entrega via Motoboy (esse último, apenas para a cidade de Joinville).

Política de frete

As entregas são feitas apenas em território nacional (Brasil), de acordo com localidades escolhidas pela buenacase.com para que seja possível realizar a entrega. Para as cidades em que não realizamos entrega, o sistema informará na finalização de compra que nenhum método de entrega está disponível para a região que não enviamos.

Para cidade de Joinville, a entrega é feita via  motoboy e conta com taxa fixa de entrega (apenas para a cidade de Joinville – Santa Catarina – Brasil).

As entregas fora da cidade de Joinville serão feitas através do método de entrega utilizando o sistema de entrega dos Correios. Para essas cidades, nosso site irá calcular automaticamente o valor da entrega para o endereço solicitado com base nas médidas/pesos dos produtos, de acordo com tabela dos Correios.. O cálculo é feito com base no sistema de entregas dos Correios, no qual é feito cálculo com base em consulta direta na API dos Correios.

As compras somente serão despachadas após a confirmação de pagamento. Após confirmação de pagamento, o produto é despachado em até 2 dias úteis. O código de rastreamento é enviado ao e-mail informado na compra.

Tempo de entrega

Para todos os casos, o tempo de entrega começará a contar (em dias úteis)a partir da data de confirmação do pagamento.

Para a cidade de Joinville, como a entrega é feita via motoboy, o prazo de entrega tende a ser menor (de 1 a 2 dias úteis para entrega).

O tempo de entrega para as demais cidades são apresentados na página de carrinho e finalização de compra na hora da compra. Essa estimativa de entrega é feita a partir de consulta em tabela dos Correios. O tempo de entrega pode variar para menos ou para mais, dependendo exclusivamente dos Correios. Em caso de greve ou eventual situação anormal com os Correios, o prazo pode ser extendido.

Formas de entrega

 

PAC

PAC é a entrega econômica disponibilizada pelos Correios para o envio exclusivo de produtos. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino, de segunda a sexta-feira. 

Sedex

Entrega expressa disponibilizada pelos Correios para o envio de documentos e produtos. Os prazos também variam de acordo com as localidades de origem de destino de segunda a sábado.

Motoboy

Entrega de compra efetuada apenas para a cidade de Joinville. 

Rastreamento Correios

O rastreamento de pedidos pode ser feito apenas nas modalidades de entregas: PAC e Sedex.

Após a confirmação de pagamento do seu pedido, iremos postar seu pedido em uma unidade dos Correios para que seja feito o envio até seu endereço. Será gerado pelo próprio sistema dos Correios um código de rastreio para o seu pedido. Esse código de rastreio será enviado para o e-mail que você realizou seu cadastro e pedido em nosso site. Com esse código você irá pode rastrear o status de entrega do seu pedido.

Para melhor efetividade na verificação do status da entrega, utilize o link direto disponibilizado no site dos Correios. Abaixo o botão da página de rastreio dos Correios. Lembrando, mais uma vez, que esse rastreamento só é possível quando o método de entrega escolhido for Pac ou Sedex.

Seguro da entrega via Correios

As entregas via PAC e/ou Sedex são asseguradas pelos Correios durante o trajeto de transporte, desde o momento da coleta até o momento final da entrega (no endereço informado em sua compra).

Ao receber a entrega e assinar o recibo de recebimento da mercadoria por parte dos Correios, a responsabilidade passa para a pessoa que assinou e recebeu a entrega.

 

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